Tu Alivio – Servicios de Salud Integral
1. Compras no reembolsables
Todos los pagos realizados en línea a través de nuestras plataformas digitales para reservar o adquirir talleres, consultas, valoraciones, membresías, paquetes o sesiones terapéuticas son definitivos y no reembolsables, salvo en los casos especificados en esta política.
Esto incluye pagos efectuados por Stripe, Mercado Pago, transferencia electrónica, efectivo, PayPal u otros medios disponibles.
2. Servicios personales e intransferibles
Los servicios adquiridos son personales e intransferibles. No está permitido ceder, vender o transferir un taller, sesión o paquete a otra persona sin previa autorización escrita de Tu Alivio.
3. Reprogramaciones y cancelaciones
- Si necesitas reprogramar una consulta o sesión, deberás notificarlo con al menos 24 horas de anticipación.
- En el caso de no asistir o llegar tarde (más de 15 minutos), la sesión se considerará como tomada.
- En talleres o eventos grupales, la falta de asistencia implica la pérdida del lugar sin posibilidad de recuperación o reembolso.
4. Cancelación por parte del organizador
En el improbable caso de que Tu Alivio cancele un taller, sesión o evento por causas de fuerza mayor o razones internas, el cliente podrá elegir entre:
- Recibir un reembolso completo, o
- Reagendar el servicio para una nueva fecha sin costo adicional.
5. Responsabilidad del usuario
Es responsabilidad del cliente verificar las fechas, horarios, ubicación y requisitos del servicio adquirido. No se otorgarán reembolsos por errores al momento de agendar o adquirir servicios.
6. Aceptación de condiciones
Al realizar una compra en línea, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta Política General de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones.